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Aide / FAQ


Toutes les infusions sont-elles bleues ?

Oui, toutes nos infusions sont à base de Fleurs de Pois Papillon bio, l’ingrédient phare qui permet d’obtenir cette belle couleur naturellement.

Nous sublimons son goût et ses bienfaits en l’associant à d’autres plantes soigneusement sélectionnées pour leurs propriétés afin de créer des mélanges uniques au monde.
 
Toutes les infusions sont-elles bio ?
Oui, toutes les plantes qui composent nos créations sont bio et certifiées par l’organisme Ecocert France.
Si vous souhaitez découvrir un ou plusieurs mélange(s) mais que vous hésitez à vous lancer sur l’achat d’un grand format, sachez que nous proposons un format découverte de l’ensemble de la gamme bien-être (5g). Ce format est l’idéal pour découvrir toutes nos créations.
Et pour plus de conseils, n’hésitez pas à nous contacter ici.
 
D’où viennent vos fleurs de pois papillon ?
Nous nous approvisionnons directement auprès de petites exploitations familiales ou solidaires qui pratiquent l’agriculture durable en Asie du Sud-Est.
 
Les tisanes de fleurs de pois papillon ont-elles des bienfaits ?
La Fleur de Pois Papillon est une fleur ayurvédique qui comporte plusieurs bienfaits. Celle-ci est riche en antioxydant, améliore la qualité de la peau, anti-stress…  Vous retrouverez tous les bienfaits de cette belle fleur ici.
 
Quelle est la différence entre la fleur de pois papillon proposée à 60g et celle à 30g ?
Le format de la fleur proposée à 30g est bio et certifié par Ecocert France.
Le format de la fleur proposée à 60g est bio mais non certifié par Ecocert France. Il s’agit d’un lot qui a été déclassé suite à un problème de signature à la douane.
 
Comment s’utilise la poudre de pois papillon ?
Nous recommandons de diluer au préalable la poudre dans de l’eau ou du lait (selon la recette) avant de l’ajouter dans votre préparation. Cela permettra de faire ressortir plus intensément la couleur bleue.
 
Quelle quantité utilisée ?
Nous recommandons d’intégrer la poudre à tâtons, par cuillère à café puis d’adapter en fonction de l’intensité du bleu que l’on souhaite.
Nous avons hâte de voir les recettes qui vont être cuisinées avec ! Retrouver les recettes existantes sur notre Blog et les belles recettes de nos clients ici.

  
Comment la commande est-elle confirmée ?
Dès que votre commande est validée, vous recevez automatiquement un email de confirmation de commande à l’adresse de messagerie que vous avez indiquée.
Retrouvez les informations relatives à vos commandes dans votre « Espace Personnel », rubrique « Mes commandes ».
 
Puis-je choisir une adresse de livraison différente ?
Vous pouvez tout à fait vous faire livrer à une adresse différente de celle de facturation. Pour chaque commande, précisez l’adresse de livraison si celle-ci est différente de l’adresse associée à votre compte client (adresse de facturation).
 
Puis-je joindre un message personnalisé à une commande pour un cadeau ?
Oui, il vous faudra pour cela indiquer votre message personnalisé dans l’espace « Commentaires concernant votre commande » qui se trouve à l’étape « Récapitulatif de la commande » du processus de commande.
Vous pourrez également retrouver dans cette partie votre facture dans l’onglet « Mon compte », rubrique « Mes commandes ».
 
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement ou par Paypal.
 
Mon paiement est-il sécurisé ?
Pour vous garantir une totale confidentialité des transactions, le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement Stripe.
 
Quels conditionnements proposez-vous pour vos infusions ?
Toutes les créations de la gamme Bien-Être sont disponibles en format boîte (70g) et recharge (70g).
Notre fleur de pois papillon est quant à elle proposée en boîte (30g) et recharge (30g).
Nos proposons également un format découverte de la gamme bien-être en entier (5g) dans un pochon en coton bio + 10 sachets de thé biodégradable à remplir en fibre de maïs.
 
Combien de temps puis-je conserver mes infusions après l’ouverture de la boîte ?
La date limite de consommation est différente selon les lots. Vous pourrez retrouver cette information directement sur votre boîte. Pour une meilleure conservation, nous rappelons bien-sûr que les mélanges doivent être conservées à l’abri de la lumière et dans un endroit sec.
 
Avez-vous une politique de réduction des déchets ?
Tous nos choix sont orientés dans cette démarche :

  • Nos boîtes sont recyclables et certifiées FSC (gestion responsable des forêts),
  • Nos recharges sont fabriqués à partir de matière végétale et compostable,
  • Nos sachets à remplir sont fabriqués à partir d’amidon de maïs et compostable.
  • Nos particules de calage (qu’on ajoute à vos colis pour protéger vos articles afin qu’ils ne s’abîment pas pendant le transport) sont en matière végétale et se dissoudent facilement dans l’eau.

Demande professionnel : Vous désirez commander en grande quantité notre fleur de pois papillon ? Demandez-nous un devis ici.
Vous désirez distribuer nos produits dans votre établissement ou offrir des créations originales à vos collaborateurs ? Découvrez nos offres ici.
 
Presse : Pour découvrir nos produits, écrire un article sur la marque, avoir des éléments visuels, vous pouvez nous contacter ici en indiquant en objet « Demande Presse ». Retrouvez l’ensemble de nos articles ici.